30 de Septiembre de 2021
Reproducción de discursos dominantes en la tecnología: Análisis crítico del discurso aplicado a los asistentes de voz virtuales.
- Paula Vilà Calvo
Reproducción de discursos dominantes en la tecnología: Análisis crítico del discurso aplicado a los asistentes de voz virtuales.
- Reproduction of dominant discourses in technology: Discourse critical analysis applied to virtual assistants.
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Discurso & Sociedad, 2021 15(3):679-700
Resumen
Los asistentes virtuales han penetrado en nuestra vida cotidiana interviniendo en la forma en que interactuamos con los servicios tecnológicos. Las principales corporaciones tecnológicas cuentan con su propia versión de asistente (Google, Cortana, Siri, Alexa). Estos agentes son capaces de entender el lenguaje natural de los usuarios y de responder mediante una voz sintética y un sistema programado de respuestas. Sin embargo, desde el campo de los estudios lingüísticos y del discurso no se ha desarrollado un acercamiento crítico al discurso que dichos asistentes construyen. El siguiente artículo escruta las acciones propias de estos agentes y las interacciones humano-máquina, con un acercamiento teórico desde la reflexión ciberfeminista y una propuesta metodológica cualitativa que aúna la lingüística cognitiva crítica y el análisis conversacional. El objetivo del estudio es relacionar las acciones de cada asistente con discursos de género dominantes. Mi hipótesis es que la estructuras sobre las que actúan los asistentes virtuales analizados reproducen patrones de socialización femeninos. Las observaciones revelan construcciones de dos perfiles femeninos destacados – la madre y la secretaria – exagerados hasta el ideal heteropatriarcal. Se sugiere ampliar el estudio crítico de las inteligencias artificiales y desarrollar vías interdisciplinares en los centros de innovación que tengan en cuenta el aspecto social de la tecnología
Palabras clave: Género, estereotipo, asistente virtual, asistente virtual corporeizado, ciberfeminismo, análisis crítico
Abstract
Virtual assistants have penetrated our daily lives and have modified the way in which we interact with technological services. The main global technological corporations possess their own version of assistant (Google, Cortana, Siri, Alexa). These can understand natural language of users and answer via a synthetic voice and a programmed system of responses. However, the fields of linguistics and discourse studies have still not developed a critical approach to the discourse that these agents are constructing. The following paper scrutinizes the actions of these agents and their human-machine interactions. It proposes a theoretical approach based on cyberfeminsit reflections and a qualitative methodology which coordinates critical cognitive linguistics and conversational analysis. The aim of this study is to relate the actions of each assistant with dominant gendered discourses. My hypothesis is that the structures on which the analyzed virtual assistants act reproduce feminine socialization patterns. Observations reveal the construction of two noticeable feminine profiles – the mother and the secretary – both exaggerated to the heteropatriarchal ideal. As a conclusion, I suggest widening the critical studies on artificial intelligence and developing interdisciplinary ways in innovation centres to regard at the social aspect of technology.
Keywords: Gender, stereotype, virtual assistant, embodied virtual assistant, cyberfeminism, critical analysis