@article{Freitas&Bittencourt11,
	
author = {Freitas, Thenner; Bittencourt, Sonia},
	
title = {Estratégias de im-polidez em situações de conflito}
	
journal = {Discurso \& Sociedad},
	
year = 2011,
	
volume = 5,
	
number = 4,
	
pages = {677-700},
	
url = {http://www.dissoc.org/ediciones/v05n04/DS5(4)Freitas&Bittencourt.html}
}